智能電表推廣需要進一步加強

　　10月8日，勉縣供電公司通過窗口前移、網(wǎng)格分片、優(yōu)化服務等舉措，進一步深化智能電表遠程費控系統(tǒng)應用，不斷提升電費回收工作質(zhì)效。

　　一是窗口展示前移。將智能電表資料整理分類匯總，統(tǒng)一制作成宣傳圖冊和電子圖片，在轄區(qū)各營業(yè)廳以展架、LED屏滾動字幕、電視播放等形式進行宣傳，讓客戶全面了解其功能應用，及時消除化解客戶疑惑與誤區(qū)。

　　二是網(wǎng)格分片到戶。高效利用供電網(wǎng)格化服務平臺，以“三進”措施為主要抓手，即進社區(qū)、進臺區(qū)、進住戶的方式，按照定人分片分戶進駐的原則，除重點宣傳支付寶、銀行劃撥、社會化代收等繳費方式外，還統(tǒng)一印發(fā)《智能管家訂制指南》宣傳單，并指導客戶如何利用掌上電力APP等網(wǎng)絡平臺查詢電量電費信息及安全進行手工復電的方法。

　　三是媒體投放到位。按照全覆蓋、零死角的原則，在公司層面統(tǒng)一宣傳口徑，通過廣播、電視、網(wǎng)絡、短信推送、等宣傳方式開展多元化、全覆蓋的費控宣傳，重點強化對智能電表自動提醒、自動預警等增值服務的介紹，積極爭取贏得客戶信賴，為該項工作的有力推廣營造良好氛圍。四是加強后臺服務支撐。做到24小時有人接聽服務電話、有人提供上門服務，及時解決客戶在費控電表使用過程中遇到的各種問題，為客戶提供強有力的技術(shù)保障，全力“護航”費控推廣成果。